Category צרכנות

אפליקציית הרכבת הפופולרית שהושקה באמצעות Moblin, ורשמה 750 אלף הורדות תוך שנה בלבד, יוצאת בגרסה חדשה המותאמת לכל מערכות ההפעלה הפופולריות לסמארטפונים. הגרסה החדשה כוללת אפשרות לצפייה בשפה האנגלית, שמירת היסטוריית חיפושים, והצגת חדשות מהארץ והעולם.

כחלק מתפיסת שיפור השירות לנוסעיה , יוצאת רכבת ישראל, באמצעות חברת Moblin, בגרסה מעודכנת לאפליקציית רכבת ישראל הפופולרית. הגרסה החדשה כוללת מספר חידושים ובשורות לנוסעים ומותאמת גם לשימוש בסמארטפונים מבוססי מערכת ההפעלה ווינדוס-פון (מעל עשרה אחוזים מבעלי הסמרטפונים). פיתוח האפליקציה למכשירי ווינדוס-פון, הינו תוצר של שיתוף פעולה הדוק עם יורוקום ומיקרוסופט ובא בתגובה למשובים ופניות שהתקבלו מלקוחות הרכבת.

הגרסה החדשה אף מותאמת לתיירים: האפליקציה הפכה לדו-לשונית וניתן יהיה להשתמש בה בשפה האנגלית. כן התווספה אפשרות של שמירה וצפייה בהיסטוריית הנסיעות והצגת חדשות מהארץ והעולם.

אפליקציית רכבת ישראל שהושקה לפני שנה, שברה מספר שיאים והורדה על ידי 750 אלף איש, כאשר מעל 20 מיליון חיפושים התבצעו בתוך האפליקציה עצמה.

ההצלחה של האפליקציה טמונה בנוחות השימוש: לוח הזמנים הקל לתפעול כולל תכנון מסלול נסיעה והחלפת רכבות במקרה הצורך. הניווט בפונקציה זו ובחירת תחנות המוצא והיעד ניתנים לביצוע על ידי גלילה של רשימת התחנות, או על ידי סימון התחנות על גבי מפת קווי הרכבת, בצורה הפשוטה והמהירה ביותר. להקלה על הנוסעים מצורף באפליקציה גם מחשבון תעריפי נסיעה. שעון מעורר חכם מעיר את הנוסעים לפני ההגעה לתחנה באמצעות מנגינה נעימה ורטט. השעון המעורר, המבוסס על רשת המפות של רכבת ישראל, מזהה את מיקום תחנת היעד כקילומטר לפני ההגעה ומתחיל לצלצל.

קישור ליישום 'פסים אישיים' – באפליקציית הפייסבוק של הרכבת, מאפשר לנוסעים למצוא חברים לנסיעה, על פי העדפות אישיות ועל פי המידע הקיים עליהם בחשבון הפייסבוק. בין השאר, ניתן להגדיר את החיפוש למציאת שותפים לנסיעה ברכב משותף אל\מ תחנת הרכבת, או מציאת חברים בנושאי שיחה משותפים.

רכבת ישראל הינה חברה בצמיחה, ומספר הנוסעים בה עלה בשנתיים האחרונות ב-25% למעל ל-45 מיליון נסיעות בשנת 2013 בלבד. החברה מפעילה מעל ל-400 רכבות ביממה המספקות שירות ל-54 תחנות נוסעים ברחבי הארץ.

במקביל להקמת מסילות ליעדים חדשים, פתיחת תחנות חדשות ורכישת קרונות וקטרים להרחבת הצי הנייד, פועלת רכבת ישראל לשיפור חווית הנסיעה והשירות לנוסעים במטרה להפוך את הנסיעה לידידותית וחסכונית יותר. בהתאם לכך, יצאה רכבת ישראל בשנים האחרונות במספר פרויקטים לשיפור חווית הנסיעה ובהם: קרון שקט, אינטרנט אלחוטי ללא עלות ברכבות ובתחנות, שילוט אלקטרוני חכם המציג זמני יציאה והגעה בפועל בזמן אמת, כרטיס נסיעה חכם ועוד.

הכנסת אישרה אתמול בקריאה שנייה ושלישית, את החוק להרחבת מערך שידורי "עידן פלוס ", לפיכך, לחמשת הערוצים המשודרים כיום חינם בחבילת הבסיס, יתווספו 13 ערוצים נוספים, ביניהם ערוץ 23 (הטלוויזיה החינוכית ) ערוץ 9 (בשפה הרוסית ) ערוץ 24 (ערוץ המוסיקה ) ועוד.
על פי סיכומים עם משרד האוצר, בשנת 2014 יוקמו שני ערוצים חדשים עבור החבילה, שימומנו מפרסומות.

הכנסת אישרה אתמול בקריאה שנייה ושלישית את הצעת החוק של ח"כ רונית תירוש (קדימה) לפיה זיכוי שיינתן לצרכנים בבית עסק, יהיה ללא הגבלת זמן.

השר להגנת הסביבה, גלעד ארדן , בירך אתמול את ועדת השרים לחקיקה, שאישרה את הצעת החוק שיזמו חברי הכנסת זאב בילסקי ודב חנין המחייבת התקנת דודי שמש גם על בניינים מרובי קומות.

מהפכת ספרי הלימוד: משרד החינוך פירסם אתמול מכרז לקנייה ולהפצת ספרי לימוד באופן מרוכז, במהלך שצפוי להוריד משמעותית את עלויות רכישת הספרים.

הסוף לניחושים בדפי החשבון החודשיים של חברות כרטיסי האשראי. המפקח על הבנקים, דודו זקן,  נחלץ סוף סוף לעזרת הצרכנים, והחל מתחילת חודש מאי 2012 כל חברות האשראי יחויבו להציג בדפי החשבון החודשיים, נוסף לפרטי העיסקה המוצגים כבר כיום גם את שם הספק ואם במעמד ביצוע העיסקה הוצג כרטיס האשראי.

בכך תגדל יכולת הצרכנים לעקוב מקרוב אחר החיובים בכרטיס האשראי. ההוראות החדשות של זקן באו בעקבות יוזמה של שני חברי כנסת אורי מקלב ונחמן שי, שדרשו לשפר את נוהל הגילוי הנאות של חברות כרטיסי האשראי ללקוחותיהן. זקן מציין כי ההוראות החדשות באו כדי למנוע מקרים שבהם הספק מוכר בשם מסחרי אחד, בעוד ברישומים בדפי החשבון החודשיים הוא מוצג ומופיע בשם מסחרי אחר. לדברי זקן, אי התאמה בין שני השמות המסחריים מקשה על הצרכן לאמת את נכונות המידע המופיע בדו"ח הפירוט החודשי, ומביאה לעיתים לברורים מיותרים מול הספק ומנפיק הכרטיס, זאת, נוסף לקושי המשפטי שבו נתקל הצרכן בבואו לדרוש קיום כל תנאי העיסקה.

ההוראות החדשות ישפרו את יכולת הצרכנים לעקוב אחר עסקאות שבהן לא הוצג כרטיס בבית העסק, כמו עסקאות המתבצעות באמצעות הטלפון או האינטרנט. לטענת בנק ישראל בעסקאות מרחוק גובר החשש מפני שימוש לרעה בכרטיסי האשראי על ידי צד שלישי.

סימון מאפייני העסקאות בדף החשבון החודשי יסייע להגנה על הלקוח, שכן בהתאם לחוק, כאשר מתעורר חשש לשימוש לרעה בכרטיס האשראי יכול הלקוח, תוך 30 יום מיום שנמסרה לו ההודעה על החיוב, לפנות אל המנפיק ולבטל את החיוב, בכפוף לבדיקת עובדות המקרה. מידע זה עשוי כאמור לסייע ללקוחות לעקוב אחר פעילותם, לאתר עסקאות שלא בוצעו על ידיהם ולהימנע מתשלום עבור חיובים שגויים.

זאב קליין (ישראל היום)

לאחר שסיים את המהפכה בסלולר, שר התקשורת, משה כחלון, עובר לטפל באינטרנט-בחברות הטלפוניה, ובהן בזק והוט ובספקיות האינטרנט.

בכפוף לשימוע שאליו זומנו החברות, ייאסר עליהן לגבות את התשלום הקבוע, והצרכנים יקבלו את השרות בחינם. כיום, כדי לגלוש באינטרנט, הצרכנים חייבים לרכוב על קווי חברות הטלפוניה, שגובות 25 שקלים מדי חודש לכל קו אינטרנט. ביטול התשלום יחול על צרכנים ותיקים וחדשים וייחסוך בין 40 מליון שקלים ל-60 מליון שקלים בשנה.

המהלך הבא של השר כחלון במהפכת האינטרנט, יהיה חיוב חברות הטלפוניה וספקיות האינטרנט, לאחד לחיוב אחד את שני החיובים המפוצלים כיום-לחברות התשתית ולספק האינטרנט.

גם חברת החשמל תצטרף למהפכת האינטרנט, תשיק מעבר לאינטרנט מהיר, כמו באירופה, באמצעות פריסת רשת ארצית של סיבים אופטיים שתגיע לכל בית בישראל, כולל אזורי הפריפריה.

זאב קליין (יישראל היום)